Son yıllarda düğün salonu sektörü, özellikle üçüncü ve dördüncü kademe şehirlerde patlayıcı bir büyüme yaşadı. "Tek elden hizmet" ve maliyet avantajı avantajlarından yararlanarak pazarı hızla ele geçirdi. Tüketicilerin düğünlere yönelik talepleri geleneksel tören anlayışından kişiselleştirme, deneyim ve rahatlığa doğru kaymıştır. Mekan, yemek, planlama, uygulama gibi unsurları kapsayan “her şey dahil çözümler” sunabilen düğün salonlarını tercih ediyorlar. Ancak standartlaştırılmış hizmetler ile bireyselleştirilmiş ihtiyaçlar arasındaki çelişki yavaş yavaş ortaya çıkmıştır. Yenilikten yoksun bazı düğün salonları homojen bir rekabetin içerisine girmiştir. Sabit sahnelere dayalı "montaj hattı modeli" işletme maliyetlerini düşürse de müşteri deneyimlerinin homojenleşmesine de yol açıyor.
1、 Düğün şirketleri arasındaki rekabetçi ilişki
Düğün salonlarının ortaya çıkışı, özellikle düğün şirketlerinin mekan kaynaklarının kaybı nedeniyle hayatta kalma baskısıyla karşı karşıya olduğu üçüncü ve dördüncü kademe şehirlerde, geleneksel düğün şirketleri için bir zorluk oluşturdu. Ancak birinci ve ikinci kademe şehirlerde üst düzey düğün şirketleri, tasarım yetenekleri ve özelleştirilmiş hizmetleriyle hâlâ pazara hakim durumda. Gelecekte ikili bir "platform + hizmet" işbirliği modeli oluşturabilir. Düğün salonu mekan sağlayıcısı görevini üstlenecek, düğün şirketi ise profesyonel içerik tedarikçisine dönüşecek.
2、Çevrimiçi müşteri kazanımı temel savaş alanı haline geldi.
İnternet tüketicinin karar verme sürecini yeniden şekillendirdi. Yeni müşterilerin %90'ı Meituan, Xiaohongshu ve Douyin gibi platformlar aracılığıyla bilgi alıyor. Örneğin, Meituan Dianping'in hassas konumlandırma işlevi hedef kullanıcıların ilgisini çekebilirken, Douyin'in kısa video pazarlaması bağlamsal içerik yoluyla ilgiyi canlandırabilir. Veriler, müşteri fonlarının çevrimiçi kanallar aracılığıyla dönüşüm oranının geleneksel yöntemlere göre %30'un üzerinde olduğunu gösteriyor. Ancak bazı düğün salonlarında hâlâ gevşek veri yönetimi ve tek pazarlama stratejileri gibi sorunlar yaşanıyor.
3、İnternet aracılığıyla müşteri kazanmanın temel stratejileri
Tüm kanal matris düzeni
Yerel yaşam tarzı platformları (Meituan/Dianping): Anahtar kelimeleri optimize ederek, paket indirimleri sunarak ve olumlu yorumlar toplayarak arama sıralamalarını ve itibarını artırabilirler.
Sosyal platformlar (Küçük Kırmızı Kitap/Douyin): "Düğün hikayeleri" ve "sahne gösterileri" gibi içerikler aracılığıyla marka imajını oluşturun, ürünleri tanıtmak için KOL'lerle işbirliği yapın ve kullanıcı güvenini artırın.
Dikey Platform (Düğün Günlüğü): Çift müstakbel hedef kitlesine tam olarak ulaşır. Vaka kütüphanesi ve paket önerileriyle doğrudan trafik çeker.
4、Veriye dayalı gelişmiş çalışma
Bir müşteri veritabanı oluşturun ve kullanıcı davranışını ve tercihlerini (fiyat duyarlılığı ve stil tercihleri gibi) analiz edin ve pazarlama stratejilerini dinamik olarak ayarlayın. Örneğin, yüksek bütçeli kullanıcılar için üst düzey özelleştirilmiş çözümlere yönelin; Fiyata duyarlı gruplar için uygun maliyetli paketleri teşvik edin.
5、Özel alan adı trafiği birikimi
WeChat mini programı aracılığıyla çevrimiçi rezervasyon ve mağazaların sanal olarak görüntülenmesi gibi işlevler sunuyoruz. Topluluk operasyonlarıyla (düğün hazırlık grubu ve canlı Soru-Cevap oturumları gibi) birleştirildiğinde bu, kullanıcı bağlılığının artmasına ve tekrar satın alma ve yönlendirmelerin elde edilmesine yardımcı olur.
6、Gelecekteki gelişim eğilimleri ve operasyonel yönler
Tek bir sahneden "düğün kompleksi" dönüşümüne
Future Wedding Hall, catering, konaklama ve eğlence gibi çeşitli iş sektörlerini entegre edecek ve tek noktadan "düğün + tatil" deneyimi yaratacak. Örneğin gençlerin farklı ihtiyaçlarını karşılamak için SPA ve temalı partiler gibi katma değerli hizmetler sunacak.
7、Kişiselleştirme ve standartlaştırılmış hizmetler arasındaki denge
Modüler tasarım (değişken aydınlatma ve çıkarılabilir dekorasyonlar gibi) sayesinde sahneler esnek bir şekilde değiştirilebilir. Bu sadece standartlaştırılmış maliyet avantajını korumakla kalmaz, aynı zamanda kişiselleştirilmiş ihtiyaçları da karşılar. Örneğin, müşterilerin stil öğelerini özgürce birleştirmesine olanak tanıyan bir "tema seçim kitaplığı" sağlanmıştır.
8、Dijitalleştirme ve akıllılaştırma yükseltmeleri
Sanal Gerçeklik (VR) Deneyim Salonu: Uzaktan sürükleyici deneyimler sağlamak için 3D teknolojisinden yararlanılarak müşterinin karar verme maliyetleri azaltılır.
Yapay zeka müşteri hizmetleri ve akıllı öneri: Hizmet verimliliğini artırmak için paketleri kullanıcı verilerine göre otomatik olarak eşleştirin.
9、Tedarik zinciri entegrasyonu ve marka geliştirme
Önde gelen kuruluşlar, satın almalar veya ortaklıklar yoluyla düğün fotoğrafçılığı ve düğün planlaması gibi yukarı ve aşağı yönlü kaynakları birleştirerek bir marka matrisi oluşturacak. Aynı zamanda, üst düzey pazara odaklanacak ve kültürel IP'lerden (Çin tarzı ve sanatsal temalar gibi) yararlanarak premium değerlerini artıracaklar.
Düğün salonu sektörü şu anda çok önemli bir “farklılaşma ve entegrasyon” döneminden geçiyor. İşletmelerin aşağıdaki temel hususlara odaklanması gerekir:
Çevrimiçi müşteri edinme ve veriye dayalı bir pazarlama sistemi oluşturma becerisini güçlendirmek;
Standardizasyonun verimliliğini bireyselleştirme yeniliğiyle dengeleyerek kullanıcı deneyimine odaklanmayı derinleştirin;
Endüstriyel bir zincir ekosistemi oluşturun ve düğün kompleksleri ve markalaşmaya doğru ilerleyin.
Önümüzdeki beş yıl içinde sektör "Malthus etkisine" tanık olacak. Yalnızca dijital yeteneklere, kaynak entegrasyonu avantajlarına ve marka etkisine sahip işletmeler, yoğun rekabette üstün bir konum elde edebilecektir.
